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Derecho Civil

La protección de los derechos de los consumidores en Chile

Codigo: UAdci0426

$ 20.000 con/IVA

Editores: Jorge Baraona González y Osvaldo Lagos Villarreal
Universidad de los Andes
ISBN: 9789567160426
Primera edición, 2006
Tamaño: 16 x 23 cm.
198 páginas

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Cuadernos de Extensión Jurídica N°12

Los derechos del consumidor son concebidos como una respuesta de amparo a los ciudadanos, ante la masificación y estandarización de los contratos de consumo. Dicho fenómeno no es estable, tal como no lo son las prácticas empresariales, que cambian día a día con la finalidad de lograr procesos de comercialización más eficientes y, en consecuencia, de un menor costo.

Pero estas nuevas prácticas acarrean, muchas veces, nuevos peligros para los consumidores, en la medida que implican un alejamiento más acentuado de los paradigmas que fundaron las normas tradicionales sobre contratación.

En efecto, el consentimiento es cada vez menos informado, a pesar de que, irónicamente, cada vez existe un mayor acceso a la información. Qué decir de las posibilidades de negociar los términos contractuales, práctica que ha sido racionalmente reservada a aquellos contratos de mayor cuantía o sofisticación.

Por todo esto, una eficaz protección de los derechos de los consumidores supone necesariamente el recurso a nuevas y flexibles instituciones y normas que, sin impedir la inevitable estandarización y adhesión, garanticen la equidad de la contratación masiva.(www.librotecnia.cl)

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