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Derecho Comercial

Gestión de la productividad y el desempeño

Codigo: UCdcm8027

$ 19.000 con/IVA

Autor: Andrés Pucheu
Ediciones Universidad Católica de Chile
ISBN: 9789561428027
Primera edición, mayo 2021
Formato: 17 x 24 cm.
402 páginas

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Cómo gestionar personas en distintos tipos de procesos y puestos

En las últimas décadas se ha ido conformando una economía global, donde la demanda por innovación y desarrollo de servicios han impulsado la tecnología y cambios estructurales en el funcionamiento del Estado y las empresas.

Al mismo tiempo, los cambios culturales aumentan la exigencia y el estrés en las relaciones con clientes, reguladores, proveedores e incluso al interior de cada equipo.

En este contexto, la gestión del desempeño debe considerar algunos cambios esenciales.

El primero es la integración de clientes y usuarios, de manera que puedan aprender y persistir hasta lograr los beneficios que requieren.

Lo segundo es considerar que la adecuación de servicios e innovaciones aumenta la complejidad, de modo que se deben optimizar las capacidades y la flexibilidad de la estructura, dejando la estrategia de estandarización para aquellos procesos que son efectivamente automatizables.

Finalmente, y dado lo anterior, es necesario gestionar el incremento del nivel de análisis de la gestión del desempeño individual, integrando también la gestión de equipos y los sistemas de información organizacional.

Esta obra revisa los modelos y herramientas asociados a la gestión del desempeño contemporánea, explicando también su evaluación y los elementos prácticos de su implementación.(www.librotecnia.cl)

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